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구입 후 1년(제품 보증기간) 이내에 제품이 고장 난 경우에만 무료서비스를 받을 수 있습니다.
※ 일반 제품을 영업용도로 전환하여 사용할 경우의 보증기간은 반으로 단축 적용됩니다. |
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| 소비자 피해유형 |
보상내용 |
| 보증기간이내 |
보증기간이후 |
| 정상적인
사용 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의
고장 발생시(부품 보유기간 이내) |
구입 후 10일 이내에 중요한
수리를 요하는 경우 |
제품 교환
또는
구입가
환급 |
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구입 후 1개월 이내에 중요 부품에 수리를
요하는 경우
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제품 교환
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교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를
요하는 경우
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구입가 환급
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교환 불가능시
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하자 발생시
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무상수리
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동일 하자에 대하여 수리했으나 고장이
재발(4회째)
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제품 교환
또는
구입가
환급
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여러부위의 고장으로 총 4회 수리 받았으나
고장이 재발(5회째)
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수리 불가능시
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수리용 부품을 보유하고 있지 않아
수리가 불가능할 경우
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정액 감가상각한
금액에 10%를 가산하여 환불
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소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가
분실할 경우
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제품 구입시 운송과정 및 제품 설치
중 발생된 피해
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제품 교환
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소비자의 고의, 과실에
의한 성능, 기능상의 고장 |
수리가
가능한 경우 |
유상수리 |
유상수리 |
| 수리용 부품을
보유하고 있지 않아 수리가 불가능할 경우 |
유상수리에 해당하는
금액 징수 후 제품 교환 |
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* 천재지변(화재,
염해, 가스, 지진, 풍수해 등)에 의해
고장이 발생하였을 경우 |
유상수리 |
유상수리 |
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* 사용상
정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는
경우 |
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* 사용 전원의 이상 접속기기의
불량으로 인하여 고장이 발생하였을 경우 |
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*
기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로
인한 경우 |
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* 대리점이나 서비스센터의
수리기사가 아닌 사람의 수리 또는 개조하여
고장이 발생하였을 경우 |
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제품 구입후 1년 이내의 경우라도 소비자 과실, 천재지변등과 같은 무료 서비스 제외대상
및 보증기간 이후에 발생한 기기이상의 경우 당사 내부규정에 의해 서비스 요금이
청구됩니다.(부품 비용 및 기술비용등…) |
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| -고장이 아닌 경우 |
서비스 요청하시기 전에 꼭 사용설명서를 읽어 주시기 바랍니다.
(수리가 불가능한 경우 별도 기준에 준함) |
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제품 기능 사용설명 및 분해하지 않고 처리하는 간단한 조정시(제품 조작 미숙 포함) |
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외부 안테나 및 유선신호(케이블방송-해당 케이블 방송에 문의) |
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관련 서비스를 저희에게 서비스 요청시 |
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판매점에서 제품을 부실하게 설치해 주어 재설치 필요시 (예/케이블 연결…) |
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제품 내부에 들어간 먼지 세척 및 이물 제거시 |
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제품의 이동, 이상 등으로 설치 부실시 |
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구입시 판매조건이 고객이 설치하게 된 제품의 재설치 요청시 |
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소비자 설치 미숙으로 재 설치시 |
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상기 보상 규정에 명시되지 않은 사항은 소비자 피해 보상 규정에 따릅니다. |
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- 소비자 과실로 고장 난 경우
ㆍ소비자 취급 부주의 또는 함부로 수리, 개조하여 고장 발생시
ㆍ당사의 서비스 기사 이외의 수리 및 개조로 인한 고장 발생시
ㆍ설치 후 이동시 떨어뜨림 등에 의한 고장손상 발생시
ㆍ정품 이외의 부품이나 부속품 사용으로 고장 발생시
- 그 밖의 경우
ㆍ천재지변(화재, 염해, 수해 등)에 의한 고장 발생시
ㆍ소모품 부품의 수명이 다한 경우(배터리, 램프류 등) |
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